この本はこんな人におすすめ
本の概要
漠然とした顧客像から離れ、実在する一人の行動や心理を調べて、商品や販促の打ち手を考える本。認知や購買状況による顧客の分類と個別の分析を組み合わせ、誰にどのような変化を促すかを整理する。
あなたの悩みにどう効くか
この悩みに
宣伝や発信を続けているのに、購入や問い合わせにつながらない
この本をおすすめする理由
発信を増やしても反応が変わらない人に、相手の認知や購買状況を確かめる視点を示します。誰のどんな変化を促す施策かを整理し、発信内容や届け方を見直せます。
着想と顧客の変化を検証する
個客の分析から得た着想をコンセプトテストで確かめ、購買や選好の変化を見る。競合との顧客の重なりも調べ、提案の改善を考える。
認知と購買状況から対象顧客を整理する
商品を知らない人、購入経験のある人、継続して買う人を分けて全体像を捉える。どの層へ働きかけるかを検討する。
読んだ先に、こんな変化を。
発信数だけで成果を判断せず、対象顧客の行動がどこで止まっているかを調べ、次に試す施策を考えられます。