あなたの次の一歩につながる一冊
たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング（MarkeZine BOOKS）
4.3楽天レビュー（99件）
¥2,200（税込）
- 出版社
- 翔泳社
- 発売日
- 2019年04月08日頃
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この本はこんな人におすすめ
本の概要
漠然とした顧客像から離れ、実在する一人の行動や心理を調べて、商品や販促の打ち手を考える本。認知や購買状況による顧客の分類と個別の分析を組み合わせ、誰にどのような変化を促すかを整理する。
あなたの悩みにどう効くか
この悩みに
競合と似たことばかりしていて、自分たちの強みを打ち出せない
この本をおすすめする理由
競合との差を機能の比較だけで考えてしまう人に。本書は顧客の行動と心理、競合との重なりを分析します。自社が選ばれる理由を顧客の側から探す手がかりになります。
実在する顧客の行動と心理を掘り下げる
抽象的な平均像だけでなく、一人が選び、使う過程を調べる。行動の背景から、提案や商品の改善につながる着想を探す。
認知と購買状況から対象顧客を整理する
商品を知らない人、購入経験のある人、継続して買う人を分けて全体像を捉える。どの層へ働きかけるかを検討する。
着想と顧客の変化を検証する
個客の分析から得た着想をコンセプトテストで確かめ、購買や選好の変化を見る。競合との顧客の重なりも調べ、提案の改善を考える。
読んだ先に、こんな変化を。
顧客が自社と競合をどう選ぶかを調べ、提案の違いを考えられる。