この本はこんな人におすすめ
本の概要
マーケティングから営業、継続利用の支援までを、一つの顧客との関係として捉える本。部門ごとの活動を分けるだけでなく、指標や次の段階へ進む基準を整える。部分最適に陥らず、売る過程を協力して改善する方法を学ぶ。
あなたの悩みにどう効くか
この悩みに
宣伝や発信を続けているのに、購入や問い合わせにつながらない
この本をおすすめする理由
集客はできても、その後の商談につながらないBtoBの担当者に。本書は顧客の過程と部門間の連携を捉えます。次へ進める基準を揃え、接点の途切れを見直せます。
顧客との接点を一続きの過程で捉える
集客、対話、商談、継続利用を別々の活動にせず、顧客が進む過程として全体を見渡す。
段階を進める判断基準を整える
活動件数だけでなく、次の段階へ移る条件を明らかにし、状況を共通の基準で把握する。
部門ごとの成果だけで判断しない
各部門の目標が食い違う副作用を確かめ、全体の成果に向けた情報共有と協力を考える。
読んだ先に、こんな変化を。
集客から商談へ進む条件と、部門間の引き継ぎを整理できる。