この本はこんな人におすすめ
本の概要
自分の要求をそのまま口にするのではなく、相手が何を大切にするかを考えて言葉を組み立てる本。頼み事と相手の利益の接点を探し、選択肢や協働の呼びかけを使いながら、受け止めやすい伝え方を考える。
あなたの悩みにどう効くか
この悩みに
提案には自信があるのに、なぜかお客さんに刺さらない
この本をおすすめする理由
自社の言いたいことを提案に詰め込んでしまう人に。本書は相手の関心と利益から言葉を作ります。機能の説明だけでなく、相手が受け取る意味を考え直せます。
相手の立場を想像してから言う
頭に浮かんだ要求をそのまま伝える前に、相手の好み、事情、関心を考える。
依頼と相手の利益の接点を探す
こちらに必要なことだけでなく、相手にも意味のあるお願いにできるかを検討する。
読んだ先に、こんな変化を。
顧客の関心と結びつく提案の言葉を検討できる。